Condiții generale pentru returul produselor vândute de qwertykey.ro:
- Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
- Returul se face cu etichetele inițiale si cutia de livrare Qwerty Key intacte impreuna cu toate documentele cu care a fost livrat produsul.
- Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
- Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
- Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
- Costul integral de livrare al produselor returnate va fi suportat de catre cumparator
- Returul produselor se poate efectua în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației europene în vigoare.
- Suma aferenta produselor returnate vor fi transferati in contul transmis prin formularul de retur in termen de maxim 14 zile calendaristice.
- Nu se accepta retur la produsele personalizate cu servicii precum: lubrifiere switch-uri, lubrifiere stabilizatoare, tape mod, adaugare filme, etc.
- Taxa pentru ambalaj deteriorat In cazul retururilor, se aplica o taxa de 7,50 lei atunci cand ambalajul original al produsului este deteriorat. Taxa se percepe atunci cand cutia originala este rupta, deformata sau incompleta, cand cutia nu corespunde modelului initial al produsului, cand ambalajul original lipseste sau atunci cand AWB-ul a fost lipit direct pe cutia produsului, provocand deteriorarea acesteia. Aceasta taxa acopera costurile de reambalare conform standardelor de comercializare.
- Pentru ca returul sa fie acceptat si procesat corect, produsul trebuie expediat in starea in care a fost primit si ambalat corespunzator. Ambalajul original trebuie protejat printr-o cutie externa, astfel incat sa nu se deterioreze in timpul transportului. Cutia originala nu trebuie folosita ca ambalaj de expediere, iar eticheta AWB nu trebuie lipita direct pe aceasta. Este necesara utilizarea unor materiale de protectie, precum folie cu bule, carton sau hartie, pentru a preveni deteriorarile pe parcursul tranzitului.
Pasii pentru returul produselor vândute de qwertykey.ro:
- Completezi formularul de retur cu toate datele solicitate
- Noi vom transmite curierului ridicarea produselor de la adresa mentionata in formularul de retur
- Un curier o sa te contacteze in urmatoarele 48 de ore pentru ridicarea coletului
- Coletul va trebui sigilat de catre tine pentru a asigura produsele Qwerty key pe durata transportului.